運営事務所:行政書士プロフェッショナルエージェント

電話対応

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ウチの事務所は電話を受けたときはゆっくりと明るい声で
「お電話ありがとうございます。プロフェッショナルエージェントでございます。」
という受け答えをしている。

仕事柄、他の士業の事務所へ電話をかけることも多いが、基本的に士業の事務所の電話対応はよくない。 受け答えの声が暗くて、あれでは依頼人は引いてしまう。

でもこれって電話だけの話じゃないのよねぇ。
電話対応が悪いっていうことは、つまりは経営者のサービス意識が低いっていうこと。

僕は受けた仕事を他の士業の方や他のサービス業の人にやってもらうこともあるんだけれど、電話対応の悪いところには決して仕事は頼まない。

そういうところと仕事しても詰まんないしね。

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